Conditions générales de vente

Toute réservation téléphonique doit être confirmée auprès du service de réservation centrale par écrit (fax 02 97 52 53 70) ou bon de réservation, dans les 10 jours suivants et ne peut être considérée comme définitive que par le versement des arrhes : de 230 €/chambre hôtel 2* et 3*, de 110 € par studio et 160 € par appartement ou duplex, ainsi que 160 € par curiste. Pour les clients hébergés à la Résidence, le solde (appartement) sera à verser 30 jours avant l’arrivée.

Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises, hormis la taxe de séjour. Les extras (boissons, téléphone, dépenses personnelles) et honoraires médicaux ne sont pas compris dans nos tarifs. Tous nos prix sont exprimés en euros et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Sauf offre promotionnelle particulière, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire du site, en vigueur au moment de la réservation.

Cures et forfaits Cure

Le contenu des cures varie selon le forfait cure choisi. Les soins sont effectués alternativement, un jour le matin, un jour l’après-midi. Dans le cadre des cures de thalassothérapie, les peignoirs et serviettes de bain sont mis à disposition. Toutes prestations non consommées et non signalées au planning deux jours à l’avance seront facturées et ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Le spa marin-parcours aquatique et l’espace Fitness & Forme sont en accès libre pour tous les clients hôtels et curistes (selon forfait, modalités, nous consulter ou renseignement auprès du Service Relations Clientèle).

Visites médicales

Les visites médicales se font à l’initiative du client en application du principe du libre choix du médecin. Un certificat médical d’aptitude à suivre une cure de thalassothérapie est nécessaire pour tout programme de 4 jours ou plus. Prescription médicale nécessaire dans le cadre des cures Capital Santé. Les actes médicaux et de kinésithérapie au titre d’une cure de thalassothérapie ne sont pas remboursés (circulaire de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie n° 5698 du 23 décembre 1998).

Précautions femmes enceintes

Certaines cures ou soins ne sont pas adaptés aux femmes enceintes. Nous conseillons aux femmes enceintes de consulter leur médecin avant toute réservation afin de vérifier qu’il n’existe aucune contre-indication par rapport au programme de soins retenu. En tout état de cause, un certificat médical de suivi de grossesse et de non contre indication sera nécessaire pour toute réservation.

Précautions mineurs

Les soins à la Thalasso, au spa marin ou au spa beauté sont accessibles à partir de 16 ans. Aucun soin corps ne pourra être pratiqué hormis les massages kiné dans un but essentiellement thérapeutique et ce, sous réserve d’une autorisation parentale signée.

Mesure d’hygiène

Par mesure d’hygiène, le port de sandales en plastique est obligatoire (des sandales sont vendues à l’institut). Par ailleurs, il est demandé aux curistes de se munir de deux maillots de bain et d’une tenue de gymnastique.

Tous les forfaits cure-hôtel proposés s’entendent en demi-pension, en pension complète ou en pension complète diététique ou bio, relié directement à l’institut de Thalassothérapie.

Ils ne comprennent pas les boissons, les diverses prestations supplémentaires dont le client pourrait vouloir bénéficier à l’occasion de son séjour (téléphone, blanchissage…).

Les chambres sont disponibles à partir de 15 heures et doivent être libérées à 12 heures.

Votre appartement sera disponible à partir de 17 heures le samedi, jour de votre arrivée et devra être libéré pour 10 heures le samedi, le jour de votre départ. Remise des clés : les clés sont à votre disposition de 17 h à 20 h le jour d’arrivée prévu, le solde du séjour ayant été préalablement réglé. En cas d’arrivée différée, les locataires doivent informer Carnac Résidence. Dans le cas contraire, Carnac Résidence peut relouer les locaux 24 heures après l’heure d’arrivée prévue, sans indemnité ni remboursement au premier locataire.

Le nombre d’occupants indiqué sur le bon de réservation ne doit pas être dépassé. En cas de dépassement, Carnac Résidence pourra réclamer un supplément de loyer.

Un état des lieux vous sera remis à votre arrivée ; toute réserve concernant cet état des lieux devra être présentée dans les 24 heures à la réception de Carnac Résidence, dans l’heure qui suit l’arrivée en cas de problème de propreté des locaux. L’état des lieux final sera effectué avec nos services à votre départ. Nous vous demandons de bien vouloir nous faire savoir au moins 48 heures avant votre départ, l’heure souhaitée pour le rendez-vous d’état des lieux final.

Le jour de votre départ, l’appartement devra être rendu propre.

Les locataires devront respecter le règlement intérieur de la Résidence.

En cas de départ anticipé, les locataires ne pourront réclamer aucun remboursement de loyer ou indemnité.

Dans le cas de force majeure, notamment tout sinistre affectant le site dans son ensemble et quelle que soit son origine (incendie, inondation, interruption de la fourniture d’électricité, acte de puissance publique, hostilités, guerre, fait du Prince, catastrophe naturelle…) qui entraînerait la fermeture totale ou partielle de Carnac Thalasso & spa resort, un report de séjour dans les mêmes conditions de prestations vous sera proposé (date à déterminer d’un commun accord entre les parties). A défaut d’opter pour le report, le séjour sera annulé et les arrhes éventuellement versées seront restituées sans autre dédommagement.

Les parties devront mettre en oeuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution du contrat causée par un événement de force majeure ; la partie désirant invoquer un événement de force majeure devra notifier immédiatement à l’autre partie le commencement et la fin de cet événement, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité.

Le montant de la cure doit être réglé en début de séjour à l’institut de Thalassothérapie et le montant correspondant à la prestation hôtelière, ainsi que les diverses prestations supplémentaires, doivent être entièrement réglés à la réception de l’hôtel, avant le départ du client.

Dans les forfaits cure-hôtel (pension/demi-pension), cure-Résidence ou cure non hébergée, les repas, les chambres et les journées cure non consommés ne sont pas remboursés.

Les prestations complémentaires à la cure (soins supplémentaires spa marin, spa beauté ou thalasso, sandales…) sont directement à régler à la caisse de l’accueil de chaque univers correspondant. Aucune déduction ne sera accordée en cas de prestations non consommées ou de soins programmés non effectués.

Pour les clients Carnac Résidence, nous demandons une caution de 230 € à l’arrivée qui sera restituée après l’état des lieux final, déduction éventuelle faite du coût de remplacement des objets manquants ou détériorés, des nettoyages et réparations nécessaires à la remise en état des lieux dans les meilleurs délais et au maximum un mois après votre départ, en cas de constat nécessitant l’intervention d’une entreprise extérieure. Les séjours offerts et pré-payés ne sont pas remboursables.

Vous pouvez souscrire une assurance-annulation auprès de la société MONDIAL ASSISTANCE, qui vous permet de bénéficier des avantages suivants :

• Remboursement des sommes versées, pour les motifs d’annulation prévus par l’assurance : maladie grave, accident ou décès de l’assuré ou de sa famille proche, dommage matériel important causé par le vol, incendie, éléments naturels atteignant la résidence principale ou secondaire de l’assuré, annulation pour un motif garanti du compagnon de voyage de l’assuré.
• Assistance rapatriement (rapatriement médical ou retour prématuré de l’assuré du fait de maladie grave, décès du conjoint ou famille proche).
• Vols d’effets personnels, capital accident, responsabilité civile voyageur.

• Toute annulation intervenant plus d’un mois avant le début du séjour donne lieu au remboursement des arrhes diminuées des frais de dossier correspondant à 20 % du montant versé.
• Toute annulation intervenant entre 30 et 10 jours avant le début du séjour donne lieu aux remboursements des arrhes diminuées des frais de dossier correspondant à 50 % du montant versé.
• Pour toute annulation intervenant moins de 10 jours avant le début de séjour, la totalité des arrhes est conservée et ne donne pas droit à un avoir. Si vous avez souscrit auprès de MONDIAL ASSISTANCE, vous pourrez obtenir pour les motifs précités, les 100 % de vos arrhes versées.
  Pour contracter cette assurance, il vous suffit d’adresser à notre Service Relations Clientèle, avec vos chèques d’arrhes, un chèque séparé à l’ordre de MONDIAL ASSISTANCE, d’un montant représentant 19,99 € par curiste et 11,63 € par personne accompagnante (y compris les enfants) non curiste si vous êtes hébergé(e) à l’hôtel 2* ou à l’hôtel 3* et d’un montant représentant 19,99 € par studio ou appartement et 9,99 € par curiste si vous êtes hébergé(e) à la Résidence.
  Votre contrat d’assurance vous sera alors expédié avec votre confirmation de réservation. En cas de litige, le Tribunal de Commerce est seul compétent.
  Avertissement : dans tous les cas de figure, l’adhésion à l’assurance n’est pas remboursée par MONDIAL ASSISTANCE.
  Ce document n’a aucune valeur contractuelle.
  Informations : 02 97 52 53 54 ou MONDIAL ASSISTANCE 01 42 99 02 99 (référence contrat n° 302604).